קיימוּת כחלק מהאסטרטגיה העסקית

קיימות: ההשפעה על חברות עסקיות

התיאור הטוב ביותר לקיימות הוא יכולתה של יישות לקיים את עצמה אל תוך העתיד. בעבר התמקדו המונחים בעיקר באנשים ובכוכב הלכת שלנו, אבל חברות מתחילות להבין עכשיו כיצד יכולה הקיימות לחזק גם את ביצועיהן הפיננסיים.קיימות, שהינה יותר מ"אופנה חולפת", נעשתה לדפוס חשיבה מכריע המאפשר לחברות להבטיח את קיומן ולהשתפר לקראת העתיד.
לעתים קרובות קיימת תפישה מוטעית שפרקטיקות סביבתיות דורשות הוצאה כספית גבוהה. בפועל, "המעבר לירוק" מוריד, למעשה, את העלויות, כפי שממחישה הדוגמה של תוכניות לצמצום בזבוז אנרגיה - חשבונות האנרגיה מצטמקים והפליטות פוחתות. התוצאה היא מעגל מוסרי בעל ערך לשורה התחתונה, לתדמית החברה ולסביבה.

מאמר זה חוקר כמה מן התחומים אשר לרוב נוטים להישכח, ואשר בהם מציע היישום של פרקטיקות ה"קיימות" רווחים כלכליים משמעותיים.

הפחתת עלויות תפעוליות
חברות רבות עדיין מתעלמות מההשפעה החיובית שיש לפרקטיקות של קיימות על השורה התחתונה. הדבר נובע, חלקית, מהרעיון כי ההתמודדות עם יוזמות מעין אלה היא בחזקת מותרות יותר מהיותה גישה אסטרטגית.  התמקדות בבחינת העלויות התפעוליות יכולה לשפוך אור על המטרות שניתן להשיג בקלות ועל ההזדמנויות לחיסכון משמעותי, הקיימות בארגון.

 אחת ההזדמנויות העיקריות היא ההוצאות על האנרגיה.  כיום, עסקים מקבלים בברכה תוכניות להפחתת הצריכה כאמצעי להפחתת עלויות ללא השקעת הון גדולה. ליוזמות בעלות נמוכה, כגון: קמפיינים של מודעוּת עובדים, חיישני תנועה ואור, ציוד בעל צריכת אנרגיה יעילה, נורות בעלות צריכת חשמל נמוכה וכן שימוש רב יותר באור טבעי, יכולה להיות השפעה רחבה על צמצום צריכת האנרגיה. בהתחשב בכך ש-120 מיליון הבתים ו-6.5 מיליארד מ"ר של בניינים מסחריים בארה"ב לבדה, מהווים כ-40% מצריכת האנרגיה הכוללת בארה"ב, מהר מאוד נהיה ברור עד כמה משמעותי ומהיר יכול להיות הרווח מצעדים קטנים אלה של חיסכון באנרגיה.

החקיקה, בצורה של תמריצי מס, מעודדת, אף היא, חברות ליישם פרקטיקות לקיימות.  תמריצים אלו כוללים פטורים ממס רכוש, נקודות זכות במס הכנסה או גישה קלה יותר למימון ומענקים ממשלתיים. כחלק מתהליך הזכאות, חובתן של החברות להתקין ציוד בעל צריכת אנרגיה יעילה וליישם מנגנונים לבקרת זיהום או להשתמש בחומרים ידידותיים לסביבה ורכיבים ממוחזרים וכו'.

הגברת החדשנות
 חברות מובילות הקימו צוותים כדי לשקול מחדש את אופן הייצור של מוצרים קיימים ואת הדרך לשילוב פרקטיקות לקיימות בתוך הייצור העתידי.  קיימת התקדמות משמעותית באופן בו אנו תופשים ומבינים את תכונות החומרים הממוחזרים.  אי לכך, אנו עדים כעת לעלייה פתאומית בייצור מוצרים חדשים העושים שימוש בחומרים שהושלכו לזבל, תוך עמידה בדרישות הייצור המחמירות של החברה.  "Nike" היא דוגמה טובה לכך. החברה השתמשה בבקבוקי פלסטיק ממזבלות ביפן ובתאילנד כדי לייצר אפודות כדורגל עבור משחקי גביע העולם האחרונים. באמצעות שימוש חדשני בחומרים, שולב פלסטיק מסוג PET לתוך תהליך ייצור אשר משתמש ב-30% פחות אנרגיה, אבל עדיין מפיק מוצר באיכות גבוהה ביותר.

חברות אחרות מסתכלות עוד יותר רחוק, על ההשפעה שיש למוצריהן על הסביבה. במסגרת מאמצים אלו, פיתח צוות בחברת P&G חומר ניקוי לכביסה שפועל היטב גם עם מים קרים, מה שמפחית את צריכת האנרגיה בכל מחזור.  הם מעריכים כי לפחות 3% מעלויות האנרגיה של הבית הממוצע נוצרים רק מחימום המים. לפיכך, לחומר ניקוי שפועל במים קרים פוטנציאל רב לסייע לצרכנים בהפחתת הצריכה. במהלך השנים הבאות, חברות שישקיעו בפיתוח חדשני או בתכנון מחדש של המוצרים, תשפרנה את תדמית החברה שלהן ותשגנה יתרון עתידי על פני המתחרים.

חיזוק מותגים
בעבר ניצלו חברות את הקיימות כדרך לטיפוח יחסים טובים עם הקהילה ולחיזוק המוניטין שלהן כבעלות אחריות חברתית, כאשר , בסופו של דבר, המותג מעביר את המסר של ערכי הארגון שלכם.  עכשיו, כשקיימת דאגה עולמית גוברת לגבי הסביבה, יכולות חברות למנף את הישגיהן, השקעותיהן ומיומנויותיהן בתחום הקיימות כדי לחזק את הערך והמוניטין שלהן. מצד שני,  עסקים שלא יהיו קשובים ושותפים למה שנחשב כחשוב בעיני הצרכנים ובעלי העניין, יראו השפעה מזיקה על מותגיהם.

שיפור הגיוס ושימור העובדים
 רכישת כישרונות וניהולם היא משימה מורכבת וחשוב לנסות ולבדוק כיצד יכולות פרקטיקות של קיימות לעזור במשיכתם של האנשים המוכשרים ביותר ובשימורם, וזאת באמצעות סיפוק גבוה ממקום העבודה ונתינת ערך מוסף לשגרת העבודה. 

אחד מהיישומים השכיחים ביותר, שבדרך כלל לא מתייחסים אליו כחלק מקיימות, הוא תוכניות "עבודה מרחוק" שמאפשרות לעובדים לעבוד גם מהבית. עבודה מרחוק חוסכת לחברות כסף על-ידי צמצום הדרישות לתשתית ולתמיכה (חלל משרדי, ציוד, חניה וכו'), ומאפשרת לעובדים לבלות זמן רב יותר בבית עם משפחותיהם. ביוני 2009 פרסמה "Cisco" דו"ח שהראה שהחברה ייצרה חיסכון שנתי הנאמד ב-277 מיליון דולר על-ידי כך שהרשתה לכ-2000 עובדים לעבוד מרחוק. בנוסף לחיסכון ממנו נהנתה החברה, היא מנעה מעובדים אלה, אשר נהגו להגיע לעבודה באמצעות רכבם, את השחרור של מעל 40,000 טונות של פליטות פחמן אל הסביבה. עם ממוצע נסיעות של כ-48 ק"מ ליום, נאמד החיסכון של העובדים בדלק ביותר מ-10 מיליון דולר לשנה.
 
ניהול סיכונים
משתלם לחברות להבין כיצד משפיעה הקיימות על סיכונים עסקיים. האם שינויים בחקיקה משפיעים על הכמות הזמינה של חומרי גלם? האם תמריצי מס או מדיניות מס חדשה ישנו באופן משמעותי את העלויות התפעוליות?   האם יכולה הקיימות למתן חלק מסיכונים אלו, או מצד שני, מהי העלות של אי נקיטת פעולה כלשהי?
 דרישות רגולטריות לגבי פליטות פחמן מהוות כיום חלק מוכר מהסביבה העסקית של חברות. ועידת האו"ם בקופנהגן בדצמבר 2009, שעסקה בהתחממות הגלובלית, המו"מ המתמשך בארה"ב בנוגע לתוכנית הסחר בפליטות פחמן ותוכניות דומות באירופה מצביעות בבירור על הכיוון שלעברו מועדות פני החקיקה. כתוצאה מכך, החלו עסקים שמשקיעים בנושא הקיימות לחבור עם סוכנויות ממשלתיות על מנת להשיג אישור מוקדם על עמידה בדרישות ולקבל גישה לכספים ציבוריים לתמיכה ביוזמות "הירוקות" שלהם.

קיימות: יישום בחברות עסקיות

פרקטיקות ה"קיימות" יכולות לחזק כל חלק בתפעול העסקי, ללא קשר לתעשייה, לשירות או למוצר. משמעות הדבר שיש לבחון כל שלב של פעילות החברה, החל מהוצאת חומרי הגלם, דרך הייצור, ההפצה, אספקת השירות, הצריכה וכלה בסילוק הפסולת. כפי שממחישות הדוגמות שלעיל, קיימות הינה תחום רחב שיכול לשמש ככלי אסטרטגי ליצירת יתרון תחרותי ולהוספת ערך בארגון ובקהילה.

במהלך המיתון הכלכלי האחרון, השתמשו חברות רבות בתוכניות ידידותיות לסביבה כאמצעי אסטרטגי להפוך ל"רזות" יותר ולקצץ בעלויות, ובו בזמן לשיפור המודעות לחברה ולהבט ה"ירוק" של תדמיתה.  למרות זאת, מרביתן של חברות אלו נוטות להשקיע מאמצים באופן בלתי רציף וחסרה להן גישה שיטתית, מובנית ואמיתית לתחום הקיימות.
על מנת לשפר באופן אפקטיבי את הקיימות של חברות, פיתחה Tefen קווים מנחים שניתן ליישמם בספקטרום רחב של תעשיות מבוססות שירות ותעשיות כבדות.  המתודולוגיה מבוססת על שלושה עמודי תווך:

I. קיימות בהבט התפעולי
II. קיימות בהבט השיווקי
III. קיימות בהבט הניהולי

וכוללת בתוכה שלושה מרכיבי מפתח:
1) תהליכים פנימיים הנוגעים למפעלים או למתקני ייצור
2) "יישור קו" למול השוק והלקוחות תוך התייחסות לערכים "ירוקים" של המוצר והחברה
3) מרכיבים ארגוניים הקשורים לניהול ותרבות כללית ולניהול נושא הקיימות בפרט

I.   קיימות בהיבט התפעולי

נקודת הממשק כאן קשורה מיסודה לסוג הספציפי של פעילויות התפעול בחברה. לדוגמה, הדגש העיקרי בתעשייה יצרנית הוא על הייצור שכן זה מהווה את עלויות האנרגיה הגבוהות ביותר. שני שלישים, בממוצע, מההזדמנויות לקיצוץ בעלויות ולהפחתת פליטות כרוכים באלמנטים התנהגותיים, תהליכיים ותחזוקתיים ולא בהשקעה בציוד חדש. את מרבית האפשרויות לחיסכון יכול לזהות הסגל הטכני שבתוך הארגון, באמצעות השימוש בסדנאות חוצות תפקידים, ראיונות וניתוחים מובנים של סיבת השורש. בתעשיות שירות הנתמכות בעיקר על משרדים, כגון: בנקאות, שירותים פיננסיים, טכנולוגיות מידע, מדיה, צריך הדגש להיות על שינוי בהתנהגות העובד ובהנהגת פתרונות, בהשקעה נמוכה, המשתלמים בטווח הקצר. ערוצי השיפור הטיפוסיים כוללים "תוכניות כיבוי", ציוד יעיל (מערכות מידע, תאורה, מיזוג אוויר) הפחתת הניירת המשרדית (חיוב אלקטרוני, הדפסה ללא כפילויות), אופטימיזציה של צי הרכב (קורסים לנהיגה אקולוגית), שיחות ועידה טלפוניות או בווידיאו ובידוד מבנים.  שיפורים תפעוליים כגון אלו יכולים להפחית את צריכת האנרגיה (חשמל, גז, דלק וכו') ב-10% עד 20% מתוך העלויות השנתיות הממוצעות.
 

II. קיימות בהיבט השיווקי

קיימות באסטרטגיה העסקית ובהיבט התפעולי של החברה מיועדת לקצץ עלויות ופליטות פחמן, אך גם להמריץ את מותג החברה ותדמיתה. לפיכך, שיווק ותקשורת הם מנופים מרכזיים כאן. עקב העניין הציבורי המוגבר ב"סוגיות ירוקות", חיוני כעת שעסקים ייתפשו כ"פולטי פחמן ברמות נמוכות" ובעלי "מודעות סביבתית". יכולתה של חברה להעביר מסר באשר למאמציה ה"ירוקים", לערב את בעלי העניין ולגרום להם להישאר מעוניינים ופעילים, היא קריטית במיוחד עבור החברות שערכן ובהכרח המוניטין שלהן, קשורים מיסודם להון בלתי מוחשי ולתדמית המותג.

III.  קיימות בהבט הניהולי

על הקיימות להיות תהליך מוטמע, בעל מטרות, תפקידים וכלי ניהול מוגדרים וברורים. חיוני לזהות מודל ניהולי שמגדיר תחומי אחריות ברורים לעובדים בכל רמות ההיררכיה; חשוב שהחברה תגבש מדיניות סביבתית ייחודית ותייצר רשימה של מדדים מרכזיים למדידת ביצועים באופן שיאפשר מעקב שיטתי אחר התוצאות (משמע, פעילויות של דיווח ובקרה). נטילת אחריות ממלאת תפקיד מכריע בשימור ההישגים המוקדמים בטווח הארוך. בשנים האחרונות, יצרו חברות מובילות מחלקות המתמחות בניטור ובמדידת תוצאות "סדר היום הירוק" של החברה. ניתן למצוא מחלקות אלו, בשכיחות גבוהה, בענפים הכפופים לתקנות של פליטות פחמן (למשל, תעשיית הרכב, הפלדה והאנרגיה). למרות זאת, כל חברה המחליטה להטמיע יוזמות סביבתיות, צריכה להגדיר מערכת מעקב תוצאות אפקטיבית וליישמה בכל דרגי החברה. חשוב לאזן את גישת ה-top-down עם יצירת מחויבות של bottom-up להגברת מודעות ולשינוי תרבותי בקרב הארגון כולו.

סיפורי הצלחה

קיימות ב- Tefen

חברת Tefen מחויבת להתמיד ביוזמות קיימוּת פנימיות וחיצוניות כאחד.  במשרד הראשי העולמי שלנו הוצאנו לפועל תוכניות שונות לקידום שימור האנרגיה ולהפחתת הוצאות הדפסה. התחומים העיקריים של צריכת אנרגיה שעמם התמודדנו היו:

• תאורה- הפחתת השימוש בתאורה בשעות היום, התקנת בקרי חשמל ובחינה מחודשת של המצב הקיים על מנת לוודא שימוש יעיל ומיטבי באנרגיה (נורות, חיישנים וכו')
• מיזוג אוויר- תוכנית כיבוי יזום כ-5 פעמים ביום
• ציוד- כיבוי כל המחשבים בסוף היום והחלפה של יחידות מחשוב בלתי יעילות (שרתים, מחשבים ניידים וכו').

פעילויות אלו, יחד עם תוכניות לחינוך ולמודעות העובדים, הניבו הפחתה כוללת של 48% בחשבון החשמל שלנו. בנוסף לכך, הוצאות ההדפסה הופחתו ב-70% תוך 5 שנים. Tefen נהנית גם מהתועלות הבאות של מאמצי הקיימות שלה:

• ברמה העסקית- יישור קו עם מגמות עולמיות, פיתוח כישורים עסקיים חדשים
• ערוץ הכנסות חדש- המיצוב כמובילה סביבתית מעניק לTefen יתרון תחרותי בשוק
• ברמה הפיננסית- תהליכים "רזים" יותר ורווחים כספיים
• ברמה התרבותית- האמצעים שננקטו מדגישים בבירור את יעדי החברה ומטרותיה

גישה זו חלחלה לתרבות התאגידית שלנו ועוררה לפעולה תוכניות מקומיות רבות באתרי Tefen ברחבי העולם. משרדינו בגרמניה מופעלים כעת בעזרת מקורות הידרואלקטריים, מה שמפחית את טביעת הרגל הפחמנית שלהם לאפס. סניפים אחרים עוברים ניתוח פנימי על מנת לברר הזדמנויות לקיימות מיטבית.

מהיכן להתחיל

מקבלי החלטות בכל ארגון יכולים ליצור ערך מוסף עבור בעלי העניין שלהם על-ידי זיהוי אסטרטגיות של קיימות והוצאתן לפועל. פיטר דרוקר, יועץ הניהול בעל השם העולמי,  מצביע על הכיוון: "אתם לא יכולים לנהל את מה שאתם לא מודדים" . לכן הצעד הראשון הוא ליצור "כרטיס ניקוד והתקדמות" של קיימות בחברה. עליכם להבין את המצב הקיים ואת טביעת הרגל הפחמנית שלכם כמו גם ההשפעה שיש לחברתכם על פני שרשרת הערך.

בסופו של דבר, קיימות כאסטרטגיה עסקית נותנת לחברות יתרון תחרותי, מורידה עלויות בטווח הקצר ומגדילה את ההכנסות הפוטנציאליות בטווח הבינוני והארוך.

נכתב ע"י
 Gabriele Rosani, Project Manager, Tefen Italy
Germán Rueda, Project Manager, Tefen USA